일이 사람 머릿속에만 있다
업무가 구두 지시와 개인 기억으로 돌아가고 사람이 바뀌면 함께 사라집니다.
OINO 운영 에이전트가 직원 질문까지 답합니다화면 보기
원장님은 진료에만 집중하세요.검진 운영은 AI 운영실장이 챙깁니다.
검진 예약·취소 데이터에서 오늘의 콜·재배정·재전화가 채워진 채 도착합니다. 직원이 화면에서 막히면 운영 에이전트가 다음 순서를 답하고, 판단이 필요한 것만 원장님께 보고합니다. EMR은 그대로 두세요.
현재 화면을 아는OINO 운영 에이전트
이렇게 되면 보내진 건가요?
OINO 답변파일 종류마다 발송 시점이 달라요
예약현황 반영 직후 안내가 나가지는 않습니다. 검진 7일 전·대장 검진 3일 전·대장 검진 전날 안내는 다음 날 오전 8시에 자동 발송하고, 나머지 준비 안내는 기록 입력의 확인 전화 뒤 개별 발송합니다. 접수현황의 만족도 첫 안내는 명단과 문안을 확인한 뒤 마지막 발송을 따로 해야 합니다.
왜 필요한가
검진센터 운영엔 구멍이 세 곳 있습니다
예약 가능 자리가 소리 없이 사라진다
임박 취소를 채울 대기자 명단이 없고 해피콜은 전부 수동입니다.
운영이 정리돼 도착하지 않는다
정기 보고 체계가 없어 원장님은 운영 상태를 물어봐야 알 수 있습니다.
그 구멍의 크기를 재봤습니다
연 2만 건 규모 검진센터의 12개월 예약 21,329건을 전수 분석했더니, 10건 중 1건이 취소·노쇼로 사라졌습니다.
9.1%
예약 이탈21,329건 예약 중 1,948건이 검진으로 이어지지 않았습니다.4.64%
임박취소검진 직전 취소돼 대체자를 구할 시간 없이 예약 자리가 사라진 비율입니다.752건
지켜낼 수 있는 예약해피콜·재전화·재배정으로 한 해 되살릴 수 있는 예약입니다.3.5배
성수기·저점 격차12월 성수기와 1월 저점의 예약량 차이입니다.화면으로 보기
오늘 할 일부터 막힌 순간의 답까지, 화면 안에 정리돼 있습니다
운영 에이전트와 전체 업무, 운영 브리핑를 제품 화면으로 확인하세요.
현재 화면을 아는OINO 운영 에이전트
이렇게 되면 보내진 건가요?
OINO 답변파일 종류마다 발송 시점이 달라요
예약현황 반영 직후 안내가 나가지는 않습니다. 검진 7일 전·대장 검진 3일 전·대장 검진 전날 안내는 다음 날 오전 8시에 자동 발송하고, 나머지 준비 안내는 기록 입력의 확인 전화 뒤 개별 발송합니다. 접수현황의 만족도 첫 안내는 명단과 문안을 확인한 뒤 마지막 발송을 따로 해야 합니다.
실제 배포된 답변 로직으로 구성한 화면 예시입니다.
직원이 막히면, OINO 안에서 먼저 묻습니다
현재 화면과 역할을 기준으로 다음 순서를 바로 안내합니다. 반복 사용 질문이 원장이나 외부 담당자에게 돌아가는 일을 줄입니다.
현재 화면을 기준으로 답합니다업로드, 발송, 권한처럼 지금 막힌 지점에 필요한 순서만 보여 줍니다.
직원 역할에 맞게 답이 달라집니다관리자와 콜팀 직원에게 각자 실행할 수 있는 단계만 안내합니다.
버튼을 대신 누르지는 않습니다환자정보를 차단하고, 발송과 상태 변경은 권한 있는 직원이 직접 확인합니다.
현재 화면을 아는OINO 운영 에이전트
예약·접수 업로드 화면관리자 기준 답변
이렇게 되면 보내진 건가요?
OINO 답변
파일 종류마다 발송 시점이 달라요
예약현황 반영 직후 안내가 나가지는 않습니다. 검진 7일 전·대장 검진 3일 전·대장 검진 전날 안내는 다음 날 오전 8시에 자동 발송하고, 나머지 준비 안내는 기록 입력의 확인 전화 뒤 개별 발송합니다. 접수현황의 만족도 첫 안내는 명단과 문안을 확인한 뒤 마지막 발송을 따로 해야 합니다.
- 전날 오후 5시 예약현황을 기준으로 자동 안내 화면의 다음 자동 발송 예정 명단을 확인합니다.
- 나머지 준비 안내는 기록 입력에서 확인 전화 뒤 안내 보내기로 한 건씩 보냅니다.
- 예약 확정 안내는 오후 5시에 자동 반영된 예약현황 전체본을 직전 자료와 비교해 새 확정 예약만 자동 발송합니다.
- 접수현황은 ‘접수현황 반영하고 오늘 첫 안내 미리보기’를 누른 뒤 대상·문안을 확인합니다.
- 대상·제외 사유·환자에게 보이는 전체 문안을 확인합니다.
- ‘대상 N명에게 발송’ → 확인 체크 → ‘발송’을 눌러야 합니다.
- 마지막에 ‘보냄 N건’이 표시되면 OINO의 발송 접수가 끝난 상태입니다.
근거: 실무 가이드 · 검진 준비 안내와 만족도 설문
취소 접수부터 대기자 재배정까지, AI 실장이 이어서 처리합니다
후보 매칭과 기록은 AI 실장이 처리하고, 최종 반영만 담당자가 원클릭으로 확인합니다.
AI 운영실장이 하는 일
채용 없이 운영실장이 생깁니다
의원에서는 직원 한 명이 그만두면 한두 달 안에 빈자리를 채우기 어렵습니다. AI 운영실장이 가져올 변화를 정리했습니다.
전체 업무
AI 실장이 검진 데이터에서 오늘의 콜·재배정·재전화를 골라 우선순위로 정리해 둡니다.
직원은 목록을 위에서 아래로 처리만 하면 됩니다.
운영 브리핑
판단을 준비할 항목과 정원·검진 준비 안내·취소처럼 확인 가능한 운영 사실만 모아 보여줍니다.
원장은 이 화면만 보고 진료로 돌아갑니다.
취소 → 재배정 자동
취소가 생기면 조건이 맞는 대기자를 즉시 찾아 제안합니다.
비어 있을 뻔한 예약 자리가 다시 채워집니다.
환자 연락처는 대기자 목록에만 따로 보관하고, 보드나 브리핑 어디에도 나오지 않습니다.
AI 응대는 시뮬레이터로 먼저 검증하고, 사람 확인 없이는 발송되지 않습니다.
AI 해피콜 통화와 시즌 마케팅
곧 추가 예정AI 에이전트가 해피콜 통화를 직접 수행하고, 미복귀 고객 재활성 같은 시즌 마케팅 아웃리치까지 대신합니다.
의학적 질문에는 답하지 않고 담당자에게 즉시 연결합니다.
시작하기
도입 문의
가격표를 올려두는 대신, 센터 규모와 콜 볼륨에 맞춰 도입 방식과 비용을 안내드립니다. 이메일을 남겨 주세요.
자주 묻는 질문
- 사람 실장을 뽑는 것과 뭐가 다른가요?
- 사람은 뽑는 데 오래 걸리고, 떠날 때 일이 함께 떠납니다. AI 운영실장은 콜·재배정·보고 루틴을 시스템에 남겨 사람이 바뀌어도 운영이 이어집니다.
- 노쇼 방지 툴인가요?
- 노쇼 관리는 일부입니다. 전체 업무·운영 브리핑·재배정까지 검진 운영의 하루 전체를 챙깁니다.
- EMR을 바꿔야 하나요?
- 아니요. EMR은 그대로 두고 옆에 붙습니다. 예약현황 엑셀을 올리면 시작입니다.
메일이 편하시면 yswyang@gmail.com으로 직접 보내셔도 됩니다.